Deine Rolle:

Du hast eine Leidenschaft für Kommunikation und die Arbeit mit Menschen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze als Coach (m/w/d) im Bereich Outbound-Telefonie die Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Telefon-Fundraising für gemeinnützige Zwecke!

Dein Fokus liegt darauf, unsere Telefonfundraiser:innen in ihrer Entwicklung zu begleiten und zu unterstützen. Du bist verantwortlich für die Schulung, das Coaching und die kontinuierliche Verbesserung der Gesprächsqualität. Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, analysierst Stärken und Entwicklungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Fundraising-Telefonie-Kampagnen bei.

Was wir bieten:

• Sinnstiftende Arbeit: Unterstütze namhafte Non-Profit-Organisationen in ihrer wichtigen Mission – ganz ohne Kaltakquise.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern dich mit gezieltem Coaching und Weiterbildungen.
• Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen! Bringe dich aktiv in die Weiterentwicklung der Schulungs- und Coaching-Konzepte ein.
• Jobticket: Damit du unseren Standort gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Urlaub: 30 Urlaubstage.
• Kultur: Wir leben eine Duz-Kultur und helfen Dir bei Fragen gerne auch abteilungsübergreifend weiter.
• Stabilität: Eine unbefristete Festanstellung in einem werteorientierten Unternehmen.

Deine Aufgaben:

• Coaching und individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Telefon-Fundraising.
• Analyse der Gesprächsqualität und Identifikation von Stärken und Entwicklungspotenzialen.
• Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Weiterentwicklung von Gesprächsstrategien.
• Begleitung und Unterstützung neuer Mitarbeitenden in der Einarbeitungsphase.
• Zusammenarbeit mit dem Leitungsteam zur Optimierung der Kampagnenergebnisse.

Dein Profil:

• Du bist ein Kommunikationstalent mit Empathie und Begeisterung für die Entwicklung von Menschen.
• Erfahrung in Call Center, Kundenservice, Vertrieb, Fundraising oder Promotion.
• Du erkennst Potenziale und verstehst es, Menschen zu motivieren und zu fördern.
• Organisations- und Koordinationstalent mit hoher Kunden- & Qualitätsorientierung.
• Du kannst dich für die Anliegen von NGOs begeistern und verfügst über ausgeprägte soziale Verantwortung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Über dialog4good:

Wir sind eine auf telefonisches Fundraising spezialisierte Dialogmarketing-Agentur und arbeiten seit 25 Jahren erfolgreich und ausschließlich für Non-Profit-Organisationen aus den Bereichen Umwelt- und Naturschutz, Menschenrechte, Gesundheit sowie nationale und internationale Hilfswerke. Unser Anliegen ist es, jedem Förderer dabei zu helfen, seine Herzensanliegen bestmöglich zu unterstützen. Wir tragen dazu bei, dass nationale und internationale Hilfsprojekte langfristig planbar, finanzierbar und durchführbar sind. Die dialog4good GmbH ist Mitglied im Deutschen Fundraising Verband und im Deutschen Dialogmarketing Verband und hat sich den jeweiligen ethischen Grundregeln verpflichtet.

Deine Bewerbung:

Du willst unser Team mit deinem Einsatz bereichern? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an bewerbung@dialog4good.de. Dein Ansprechpartner, auch für Fragen zur Position, ist Fabian Blüggel.