Unser Angebot
In- & Outbound Telefonie
Ob die Übernahme Ihrer Servicerufnummern oder aktive Fundraising-Telefonie durch unsere Mitarbeiter, wir halten Ihnen den Rücken frei und steigern die Spenderbindung.
Spenderservice
Zu einem guten Spenderservice gehört eine multichannel Erreichbarkeit von morgens bis abends. Wir beantworten die Anliegen Ihrer Spender, per Telefon, E-Mail, Chat oder über Messengerdienste.
Chat Service
Mit dem Angebot von Chat und Co-Browsing helfen Sie den Besuchern Ihrer Website bei aktuellen Fragestellungen. Intergrieren Sie unser Chat-Tool auf Ihrer Website, die Kommunikation übernehmen wir für Sie.
Beratung & Schulung
Wir bieten Telefonschulungen und Training-on-the-Job, beraten beim Aufbau eines kundenorientierten Spenderservice und bei der Planung und Durchführung eigener Inhouse-Telefonkampagnen.
Ihre Ansprechpartner
Sebastian Maetzel
Geschäftsführer • Gesellschafter
030 232 553 007
0151 588 492 14
s.maetzel@dialog4good.de
JOBS
Werde Teil des Teams!
Leitung Operations (m/w/d) für Fundraising-Callcenter
Wir suchen zum 1. November 2022 eine neue Leitung Operations (m/w/d) in Vollzeit für unser Fundraising-Callcenter am Standort Berlin-Friedrichshain.
Senior Call Center Agent / Vertrieb Fundraising (m/w/d)
Du hast Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Fundraising-Kommunikation? Dann bewirb dich für unser Senior-Fundraising-Team!
Call Center Agent Fundraising (m/w/d)
Du bist kommunikativ und kommst gerne bei Themen, die Dir am Herzen liegen, mit Menschen ins Gespräch? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Call Center Agent Inbound (m/w/d)
Du bist serviceorientiert und kommst gerne bei Themen, die Dir am Herzen liegen, mit Menschen ins Gespräch? Dann bewirb dich für unser Service-Team.
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!
dialog4good GmbH • Boxhagener Straße 119 • 10245 Berlin
GLOSSAR
Wir sind Mitglied im Deutschen Fundraising Verband und im Deutschen Dialogmarketingverband DDV und haben uns den jeweiligen Ethik-Grundregeln verpflichtet. Provisionszahlungen lehnen wir grundsätzlich ab und entlohnen auch unsere Fundraising-Teams erfolgsunabhängig mit einem festen Stundensatz. Die Vergütung liegt deutlich über dem Mindestlohnniveau und soll für ein lebenswertes Auskommen sorgen.
Nein. Provisionszahlungen lehnen wir grundsätzlich ab und entlohnen auch unsere Fundraising-Teams erfolgsunabhängig mit einem festen Stundensatz. Die Vergütung liegt deutlich über dem Mindestlohnniveau und soll für ein lebenswertes Auskommen sorgen
Wir prüfen jedes geführte Gespräch und kontrollieren bei Auffälligkeiten durch unsere Mitarbeiter das hinterlegte Ergebnis. Zur Qualitätssicherung werden ausgehende Gespräche im Single-Sided-Recording aufgezeichnet.
Wir erfüllen die Anforderungen der Europäischen Datenschutz Grundverordnung (DSGVO). Mit unserem externen Datenschutzbeauftragten prüfen wir regelmäßig unsere Datenverarbeitungsprozesse und schulen alle Mitarbeiter_innen in periodischen Abständen. Daten unserer Kunden werden ausschließlich im europäischen Inland gespeichert und verarbeitet.
Wir haben uns dem Anliegen einer kompetenten und glaubwürdig unabhängigen internen Meldestelle angenommen und die ECOVIS Keller Rechtsanwälte aus Rostock mit dem Betrieb einer internen Meldestelle beauftragt. Diese kann von internen und externen Hinweisgebern auch anonyme Hinweise aufnehmen und unabhängig bearbeiten. Die Meldung kann auf allen gängigen Kommunikationswegen an die Meldestelle und über das eingerichtete Online-Meldetool erfolgen. Die Kontaktdaten und weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Meldestelle: Hinweisgeberschutz
