Datenbankentwickler (m/w/d) für Fundraising-Call-Center

Datenbankentwickler (m/w/d) für Fundraising-Call-Center

Die dialog4good GmbH sucht zum 16. Juni 2022 eine Junior-Datenbankentwicklerin (m/w/d) in Teilzeit (32 Stunden pro Woche) für unser Fundraising-Call-Center am Standort Berlin-Friedrichshain.

Die dialog4good GmbH ist eine auf telefonisches Fundraising spezialisierte Dialogmarketing-Agentur und arbeiten seit über 20 Jahren ausschließlich für Non-Profit-Organisationen (NPO) aus den Bereichen Umwelt- und Naturschutz, Menschenrechte, Gesundheit, sowie für nationale und internationale Hilfswerke.

Unser Ziel ist es, jedem Menschen zu ermöglichen, sich für seine Herzensanliegen bestmöglich einzusetzen und gemeinnützige Organisationen, Hilfsorganisationen, sowie gemeinnützige Vereine dabei zu unterstützen, Hilfsprojekte langfristig planbar und finanzierbar zu machen.

Wir suchen ab Juni eine Junior-Datenbankentwicklerin. zur Verstärkung unseres Development-Teams im Tagesgeschäft der Datenverarbeitung und bei der Umsetzung neuer digitaler Fundraising-Telekommunikationslösungen. Diese Stelle wurde im Team neu geschaffen und ist auf Berufseinsteigerinnen und -einsteiger zugeschnitten.

Was wir bieten

  • Einen vielseitigen und sinnstiftenden Job mit Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Eine umfassende Einarbeitung in die Grundlagen der Datenverarbeitung unserer Firma und in die Projekte, in denen Du mitarbeitest.
  • Themenvielfalt durch abwechslungsreiche Kundenaufträge und betriebsinterne Softwareentwicklung.
  • Die Möglichkeit, mit Ideenreichtum und Gestaltungsspielraum zur Weiterentwicklung der Agentur maßgeblich beizutragen.
  • Ein engagiertes und gut gelauntes Team mit einer wertschätzenden Arbeitskultur.
  • Ein hybrides Arbeitsmodell, mit flexibler Einteilung der Arbeit im Büro und im Homeoffice.
  • Aufregende Betriebsfeiern (z.B. Sommerfest und Neujahrsempfang)

Deine Aufgaben

  • Pflege und Weiterentwicklung der eingesetzten Datenbanken und der Datenbankarchitektur
  • Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der Datenverarbeitung-Umgebung (z.B. Automatisierung, Pflege von Schnittstellen, etc.).
  • Verantwortung für die Durchführung von Datenimporten und Datenexporten für Kundenaufträge und interne Softwarelösungen.
  • Durchführung von Löschanfragen, Sperrprozessen und Datenprüfung.
  • Unterstützung bei der Kundenberatung zu Datenverarbeitung und firmeneigener Software.
  • Mitwirkung in Projekten der Produktentwicklung und der betriebsinternen Softwareentwicklung, insbesondere Datenverarbeitungs- und Programmieraufgaben.
  • Unterstützung der Leitung Development bei der Projektsteuerung.
  • Fachliche Anleitung unseres Werkstudenten.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informatik for Data Science oder vergleichbares Studium.
  • Erfahrung mit Datenbankarchitektur und Datenbankumgebungen, insbesondere T-SQL / Microsoft SQL Server, MySQL und MS Access.
  • Kenntnisse in Webdesign und Javascript von Vorteil.
  • Kenntnisse weiterer Programmiersprachen von Vorteil.
  • Erfahrung und Kenntnisse mit Cloud-Hosting von Vorteil.
  • Grundkenntnisse in der Gestaltung von Entwicklungsprozessen gepaart mit technischem Verständnis und Lösungsorientierung.
  • Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Kreativität.
  • Teamgeist und Bereitschaft an gemeinsamen Projekten zu arbeiten.
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
  • Identifikation mit den Zielen gemeinnütziger Organisationen aus den unterschiedlichsten gesellschaftlichen Bereichen.
  • Eigenes gefestigtes ethisches Wertesystem, Bereitschaft zur Einhaltung der Grundregeln für ethisches Fundraising des Deutschen Fundraising Verbandes.
  • Überzeugendes Auftreten in den Bewerbungsunterlagen und im Vorstellungsgespräch.

Bitte sende Deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) als eine PDF-Datei bis zum
31. Mai per E-Mail an bewerbung@dialog4good.de. Wir behalten uns vor, Gespräche schon vor Ablauf der Frist zu führen. Bei Fragen zur Position steht Dir Florian Oswald (f.oswald@dialog4good.de / 030-232553-041) zur Verfügung.

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

Wir ermuntern ausdrücklich Berufseinsteiger zu einer Bewerbung!

Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage.

Die dialog4good GmbH ist Mitglied im Deutschen Fundraising Verband und im Deutschen Dialogmarketing Verband.


Call Center Agent Inbound

Call Center Agent Inbound Spendenservice / Kundenservice (m/w/d)

Wir sind eine auf telefonisches Fundraising spezialisierte Dialogmarketing-Agentur und arbeiten seit über 20 Jahren erfolgreich und ausschließlich für Non-Profit-Organisationen aus den Bereichen Umwelt- und Naturschutz, Menschenrechte, Gesundheit, sowie für nationale und internationale Hilfswerke.

Unser Anliegen ist es, jedem Menschen dabei zu helfen, seine Herzensanliegen bestmöglich unterstützen zu können. Durch diese ehrenvolle Tätigkeit tragen wir dazu bei, dass Hilfsprojekte langfristig planbar und finanzierbar sind.

Sofern du dich mit dieser ehrenvollen Tätigkeit identifizieren kannst oder sogar schon selber Erfahrungen im Bereich des Fundraising sammeln konntest, bist du bei uns genau richtig!

Wir laden dich ein, ein Teil davon zu werden und im Spenderservice zu brillieren!

Durch deine Motivation, Geschick und Überzeugungskraft kannst du die Welt ein Stück besser machen.

Die dialog4good GmbH sucht dich zur Verstärkung für unser Spenderservice – Team (Inbound) in Berlin-Friedrichshain, wobei du vorrangig im Homeoffice arbeitest.

Wir suchen aufgeschlossene Mitarbeiter*innen für die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anliegen von Unterstützerinnen und Unterstützern gemeinnütziger Organisationen, Hilfsorganisationen sowie gemeinnützigen Vereinen.

Wenn du ein Teil davon sein und mithelfen möchtest, durch dein Geschick und deinen Service die Welt ein Stück besser zu machen, dann bis du bei uns genau richtig!

Studierende, Rentner*innen und motivierte Quereinsteiger ermuntern wir zu einer Bewerbung auf der Suche nach einer sinnvollen Nebentätigkeit für einen guten Zweck!

Lebenserfahrung unabhängig vom Alter ist sehr willkommen!

Deine Aufgaben

Du beantwortest und bearbeitest Anfragen von Mitgliedern und Unterstützer*innen namhafter Hilfs- und Umweltschutzorganisationen wie Brot für die Welt und WWF Deutschland.

Du bearbeitest Anfragen von Mitgliedern und Unterstützer_innen namhafter Hilfs- und Umweltschutzorganisationen, die auf den Kanälen Telefon, E-Mail und Chat eingehen.

Du hast die Wahl zwischen Homeoffice oder arbeiten vor Ort bei uns in einem modernen Call Center in Berlin-Friedrichshain

Du wirst in den ersten Wochen professionell und umfassend eingearbeitet

Deine Aufgabe ist es, die Anfragen entgegenzunehmen, zu sortieren und soweit möglich direkt zu bearbeiten. Komplexere Anliegen gibst du an die Fachabteilungen weiter.

In deiner Arbeit gehst du individuell auf die Anliegen und Wünsche der Unterstützerinnen und Unterstützer ein, damit sie ihre Organisation am besten unterstützen können. Dein Ziel ist der bestmögliche Service, um den Anfragenden ein Gefühl der Verbundenheit zu ihrer Organisation zu vermitteln.

Du dokumentierst alle Anliegen und Ergebnisse in unserer digitalen Kommunikationsplattform und den CRM-Systemen unserer Kunden.

Du nimmst an regelmäßig stattfindenden Feedbackgesprächen und Teammeetings in unserem Callcenter teil.

Dein Profil

Wünschenswert – aber keine Bedingung – ist Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Kundenservice und/oder Fundraising

Du kannst Menschen durch Deine Stimme überzeugen und verleihst somit den gemeinnützigen Organisationen am Telefon Charakter und Persönlichkeit.

Du bist eloquent, hast Freude an der Beratung per Telefon, E-Mail oder Chat und dabei ist dein mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch (C1; C2) sehr gut.

Du interessierst dich für Themen und Anliegen von gemeinnützigen Organisationen.

Der Umgang mit PC-Anwendungen ist dir nicht fremd.

Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist nicht erforderlich.

Was wir bieten

Kombination aus Home Office und bei Bedarf und nach Absprache Präsenz in unserem Callcenter.

Professionelle und gründliche Einarbeitung in den Spenderservice per Telefon. E-Mail und Chat in unserem modernen Callcenter in Berlin-Friedrichshain.

Faire Entlohnung.

Themenvielfalt durch abwechslungsreiche Kunden und Projekte.

Systematische, regelmäßige Coachings und Schulungen für neue Kampagnen.

Ein engagiertes und gut gelauntes Team, bunt gemischt von alt bis jung mit erfahrenen und neuen Kolleg*innen.

Du kannst deine Arbeitszeiten nach Absprache und unserem Bedarf in den Zeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr und Samstag zwischen 8 und 16 Uhr einteilen.

Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr sowie Samstag zwischen 08 und 16 Uhr,

Neben Vollzeit ist auch Teilzeit, bspw. für Werkstudenten und Eltern, möglich.

Bitte sende deine Bewerbung für die Stelle als Call Center Agent Inbound mit deinem Lebenslauf an bewerbung@dialog4good.de. Bei Fragen zur Position steht dir Jörg Stegmann zur Verfügung.

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage.

Die dialog4good GmbH ist Mitglied im Deutschen Fundraising Verband und im Deutschen Dialogmarketing Verband.


Call Center Agent (m/w/d)

Call Center Agent (m/w/d)

Wir sind eine auf telefonisches Fundraising spezialisierte Dialogmarketing-Agentur und arbeiten seit über 20 Jahren erfolgreich und ausschließlich für Non-Profit-Organisationen aus den Bereichen Umwelt- und Naturschutz, Menschenrechte, Gesundheit, sowie für nationale und internationale Hilfswerke.

Unser Anliegen ist es, jedem Förderer dabei zu helfen, seine Herzensanliegen bestmöglich unterstützen zu können. Wir tragen dazu bei, dass nationale und internationale Hilfsprojekte langfristig planbar, finanzierbar und durchführbar sind.

Sofern du dich mit dieser ehrenvollen Tätigkeit identifizieren kannst oder sogar schon selber Erfahrungen im Bereich des Fundraising sammeln konntest, bist du bei uns genau richtig!

Wir laden dich ein, als Telefon Fundraiser ein Teil davon zu werden und für einen guten Zweck zu telefonieren!

Durch deine Motivation, Geschick und Überzeugungskraft kannst du die Welt ein Stück besser machen.

Die dialog4good GmbH sucht dich zur Verstärkung für unser Fundraising – Team (Outbound) in Berlin-Friedrichshain, wobei du vorrangig im Homeoffice arbeitest.

Wir suchen aufgeschlossene Mitarbeiter*innen für telefonische Anfragen im Auftrag gemeinnütziger Organisationen, Hilfsorganisationen sowie gemeinnützigen Vereinen bei Menschen, welche diese bereits unterstützen und vorab ihr Einverständnis zur Kontaktaufnahme gegeben haben.

Studierende, Rentner*innen und motivierte Quereinsteiger ermuntern wir zu einer Bewerbung auf der Suche nach einer sinnvollen Nebentätigkeit für einen guten Zweck!

Lebenserfahrung unabhängig vom Alter ist sehr willkommen!

Deine Aufgaben

Du telefonierst mit Mitgliedern und Unterstützer*innen namhafter Hilfs- und Umweltschutzorganisationen wie der Deutschen Krebshilfe, dem NABU, dem WWF Deutschland oder der Johanniter Unfallhilfe.

Du machst keine Kaltakquise, denn Du rufst Menschen an, welche der Kontaktaufnahme zugestimmt haben und sich für allgemeinnützige Projekte und deren Unterstützung interessieren bzw. bereits aktiv helfen.

Du informierst die Angerufenen über aktuelle Projekte der Organisationen und wirbst um weitere Unterstützung sowie langfristige Spendenzusagen.

Du dokumentierst alle Anliegen und Ergebnisse in unserer digitalen Kommunikationsplattform.

Du hast die Wahl zwischen Homeoffice oder arbeiten vor Ort bei uns in einem modernen Call Center in Berlin-Friedrichshain

Du wirst in den ersten beiden Wochen professionell und umfassend eingearbeitet

Du nimmst an regelmäßig stattfindenden Feedbackgesprächen und Teammeetings in unserem Callcenter teil.

Dein Profil

Wünschenswert ist Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Kundenservice und/oder Fundraising.

Du kannst Menschen durch Deine sympathische Stimme überzeugen, für unserer Anliegen begeistern und verleihst somit den gemeinnützigen Organisationen am Telefon Charakter und Persönlichkeit.

Du hast sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutschkenntnisse (C1; C2).

Du interessierst dich für Themen und Anliegen von gemeinnützigen Organisationen und deren Projekte.

Der Umgang mit PC-Anwendungen ist dir nicht fremd.

Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist nicht erforderlich.

Was wir bieten

Professionelle und gründliche Einarbeitung in die Fundraising- und Outbound- Telefonie

Home Office oder Telefonie in unserem modernen Callcenter in Berlin-Friedrichshain.

Eine Faire Entlohnung.

Themenvielfalt durch abwechslungsreiche Kunden und deren vielseitigen Projekte

Systematische, regelmäßige Coachings und Schulungen für neue Kampagnen.

Ein engagiertes und gut gelauntes Team, bunt gemischt von alt bis jung mit erfahrenen und neuen Kolleg*innen.

Ideale Rahmenbedingungen für Vollzeit und Teilzeit, Minijob, Werkstudenten, Alleinerziehende und Eltern sowie Quereinsteiger

Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 9 und 20 Uhr.

Vereinbarkeit von Familie und Beruf: 9 – 40 Arbeitsstunden pro Woche sind möglich, wobei wir 20 – 30 Arbeitsstunden pro Woche bevorzugt anbieten.

Bitte sende deine Bewerbung für die Stelle als Call Center Agent mit deinem Lebenslauf per E-Mail an bewerbung@dialog4good.de. Bei Fragen zur Position steht dir Jörg Stegmann zur Verfügung.

Eingehende Bewerbungen werden nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage.

Die dialog4good GmbH ist Mitglied im Deutschen Fundraising Verband und im Deutschen Dialogmarketing Verband.